第114章 “巧”遇 (第1/2页)

这边白淑清急匆匆地朝公正律所走去，那边的陆舜曦也急匆匆地下床简单收拾了一下飞奔出家门，独留乔景琛一句：“不是说了不用去上班了吗？这人是不是有病！”

陆舜曦是着急去中心医院吗？难不成真如乔景琛所吐槽的那般“敬业”吗？

陆舜曦最终和白淑清一前一后地在公正律所门前停车场下了车，但很不巧的是，他们二人都没有第一时间发现对方。

“您好，我找你们所的李珊律师！”白淑清一路顺畅地来到了公正律所的前台处。

“请问您有预约吗？”由于前台小妹妹今天一直没见到李珊律师，又想到之前主管开会时提到的“不要给客户或潜在客户留下我们律所律师不专业的形象的第一个关卡就是在客户或者潜在客户咨询时，我们不要直接说某某律师不在或者某某律师出去了，我们要营造一种律所很专业、律师很忙碌的感觉，所以我们首先应该反问一句请问有预约吗？这样我们就掌握了主动权，如果对方没有提前预约，那么我们可以说先帮您预约，在这段时间内可以留给我们自身足够的时间联系对方要找的这位律师，得到律师回复后我们再转达给客户，这样会显得我们律所的整套流程和服务都是专业度极高的。那如果这位客户提前预约了，我们在拨打内线电话或者通过移动电话联系上律师后，只需要尽快转达客户已到的意思就好，之后律师自会主动联系客户。”

果然，白淑清一听前台的这句话愣住了，这么年轻的律师现在还需要预约吗？之后白淑清微微转变了一下自己的语言态度说道：“没有预约，现在能预约吗？哪天能约上李珊律师？或者方便将李珊律师的联系方式给我吗，我自己联系李律师。”

关于客户索要律师的联系方式这个点，也是之前开会时主管特意强调的一个点，记得当时主管也特意提到说是不能听到有客户来询问某律师的联系方式，负责前台接待的人就想当然地认为：“不能拒绝提供律师的联系方式，否则容易影响律师代理案件或者是容易遭到律师的埋怨。”记得当时开会的时候，就有一个前两天刚刚值班过的小女生在其他人员都一脸懵的时候颇为同意地点了点头，好像主管看出了众人的诸多不解，于是主动解释道：“虽然我们律所提供的是法律咨询服务，也属于服务行业的范畴。但是我们律所尤其是处于办案第一线的执业律师们，他们每天接触的人来自各行各业、性格不同、家庭成长环境不等，就连人民fa yuan那么严肃的地方都设置了安全检查通道，你们认为是出于什

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